Правила бронирования
1. Общие положения
1.1 Правила определяют порядок работы с физическими (индивидуальные Гости или группа Гостей) или юридическими лицами (далее совестно-Заказчики), имеющие намерение заказать или приобрести гостиничные услуги в Парк-Отеле «Лазурный Берег», далее по тексту Отель.
1.2. С правилами Гости могут ознакомиться на официальном сайте гостиницы в разделе «Правила бронирования»
2. Порядок бронирования номеров
2.1. Бронирование номеров в Отеле осуществляется пользователями на основании письменной заявки, отправленной через системы онлайн бронирования или на адрес электронной почты, а также по телефону+7 861 213-24-84.
e-mail: sale@anapa-lb.ru
Заявка должна содержать следующую информацию:
- ФИО Гостя(ей)
- количество Гостей, даты рождения, место рождения
- дата и время заезда и выезда
- категория и количество номеров
- контактную информацию (телефон, адрес электронной почты)
Пользователи — физические и юридические лица, осуществляющие бронирование номеров для третьих лиц, подтверждают и гарантируют Отелю, что они являются уполномоченными представителями таких лиц и имеют соответствующие документы, подтверждающие их полномочия на совершение сделки- бронирования номеров в Отеле, на известных таким третьим лицам условиях.
2.2. При бронировании юридическими лицами заявка на бронирование номера(ов) принимается на фирменном бланке организации с обязательным указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ИНН, КПП, за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации, а также печати организации (при наличии).
2.3. Электронная форма бронирования номеров на сайте Отеля приравнивается к письменной заявке.
2.4. При поступлении заявки Отель присваивает ей порядковый номер, указываемый в дальнейшем при общении между Отелем и Заказчиком.
2.5. В случае подтверждения заявки на бронирование или отказа в бронировании номера (ов) Отель направляет Заказчику уведомление. Уведомление направляется Заказчику тем же способом, посредством которого была получена заявка на бронирование.
2.6. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров в Отеле. Отель вправе отказать в бронировании, если на указанную в заявке дату отсутствуют свободные номера.
2.7. С момента подтверждения Отелем заявки на бронирование и направления Заказчику уведомления, указанный в заявке на бронирование номер считается предварительно забронированным.
2.8. При бронировании номера(ов) может быть заключен договор в любой форме, в том числе, путём обмена документами (заявки на бронирование, уведомления о подтверждении бронирования и т.п.) посредством почтовой, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от соответствующей стороны, либо путем составления одного документа, подписанного сторонами в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), либо договором публичной оферты. В случае принятия изложенных в оферте условий и оплаты услуг, лицо, осуществляющее эти действия, производит акцепт этой оферты и становится Заказчиком (п.3 ст. 438 ГК РФ). При этом договор вступает в силу и становится обязательным для исполнения сторон с момента его заключения.
2.9. Бронирование номеров, оплата и отмена бронирования (аннуляция) для групповых заездов осуществляется в соответствии с условиями договора, заключенного между Заказчиком и Отелем.
2.10. При бронировании, размещении или при свободном поселении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Отелем.
3.Изменение заказа
3.1. Для изменения информации в действительной (подтвержденной) заявке необходимо направить в Отель любым способом, указанным в п.2.1. Правил, заявление о внесении изменений в заявку с указанием номера брони в срок не позднее, чем за трое суток до даты заезда при размещении более 10 человек, и за сутки — при размещении до 10 человек, в противном случае Отель не гарантирует наличие свободных номеров (мест). Изменения считаются подтвержденными после получения Заказчиком письменного подтверждения Отеля. При этом Отель имеет право отказать о внесении изменений в заявку, если они невозможны.
4. Порядок оплаты
4.1. Все расчеты производятся в российских рублях.
4.2. Для оплаты номера Вы можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант:
- оплатить 100% стоимости номера, в течение 5 дней с даты бронирования
- оплатить 30% от стоимости номера, течение 5 дней с даты бронирования, остальную сумму необходимо оплатить в Отеле в день заезда
4.3. Услуги Отеля по усмотрению Гостя (Заказчика) могут быть оплачены одним из следующих способов:
- наличными или карточкой на reception
- путем банковского перевода денежных средств на указанный расчетный счет Отеля по счету
- через интернет эквайринг ПАО «Сбербанк России» картами Visa, MasterCard
- Оплата банковской картой онлайн через эквайринг ПАО «Сбербанк России»
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:
- VISA International К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты
- MasterCard World Wide На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard
- Национальной картой «МИР»
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. 4.4. Оплата услуг Отеля означает полное и безоговорочное согласие Пользователя, Заказчика и Гостей с настоящими Правилами и условиями договора. 4.5. Обязательство Заказчика по оплате услуг Отеля считается выполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Отеля или в момент поступления денежных средств в кассу Отеля. 4.6. В случае нарушения Заказчиком установленных сроков оплаты, а также других существенных пунктов настоящих Правил, Отель оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить все бронирования Заказчика, уведомив об этом Заказчика. 4.7. Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Отеля к моменту заселения, Отель вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.
5. Сроки оплаты
5.1. Оплата по счету в банке:
- при бронировании проживания с датой заезда более 10 суток, оплату необходимо произвести в течение 5 дней с момента выставления счета
- при бронировании проживания с датой заезда менее 10 суток, оплату необходимо произвести в течение 1 дня с момента выставления счета
Оплата по карте:
При оnline-бронировании оплату необходимо произвести в течение 15 минут с момента оформления бронирования.
5.2. Оплатой считается поступление денежных средств на счет отеля.В случае отсутствия оплаты бронь автоматически аннулируется. 5.3. Если по каким-либо причинам предоплата была сделана, но не поступила на расчетный счет Отеля к моменту заселения, Отель вправе потребовать оплату не поступившей суммы при заселении, с последующим перерасчетом и возвратом поступивших денежных средств.
6. Аннуляция и возврат
6.1. В случае неоплаченной путевки Вы можете самостоятельно аннулировать бронь через сервис Online-бронирование в окне «Моя бронь» или по телефонам +7 861 213-24-84, а также на адрес электронной почты sale@anapa-lb.ru
6.2. В случае частичной или полной оплаты путевки Вам необходимо заполнить и отправить заявление на возврат денежных средств по электронной почте sale@anapa-lb.ru
6.3 Возврат денежных средств:
— в случае отмены бронирования возврат денежных средств осуществляется за минусом 2% комиссии банка. Все остальные штрафные условия действуют согласно выбранному тарифу.
6.4. В случае не заезда или опоздания перерасчет стоимости путевки не производится.
7. Стоимость проживания
7.1. Цены являются действительными на момент бронирования и после подтверждения бронирования брони изменению не подлежат. 7.2. Все цены указаны в рублях.
8. Защита информации
Для оформления бронирования Вы предоставляете следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты, номер телефона.
Отель не передает Ваши данные третьим сторонам и не использует их в иных целях.
«Персональные данные Гостей (Клиентов, Заказчиков) используются Отелем исключительно для целей заключения и исполнения договора оказания услуг Отелем».
Соглашаясь с настоящими условиями, Вы даете свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование своих персональных данных. Указанные персональные данные содержатся в подтверждении бронирования и отчетной бухгалтерской документации.
9. Ответственность
Оформляя бронирование, Вы соглашаетесь с Правилами бронирования и аннуляции. В случае несогласия с каким-либо положениями данного документа, рекомендуем отказаться от дальнейших действий по оформлению бронирования. Оформление бронирования означает принятие условий Правил бронирования и аннуляции.
10.О введении курортного сбора
В соответствии с Законом Краснодарского края от 27.11.17 № 3690-КЗ «О введении курортного сбора на территории Краснодарского края…», курортный сбор вводится в регионе с 16 июля 2018 года.
10.1.Плательщики курортного сбора:
Физические лица, достигшие совершеннолетия, проживающие в объектах размещения более 24 часов.
10.2.Освобождены от уплаты курортного сбора:
1)лица, удостоенные званий Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющиеся полными кавалерами ордена Славы;
2) лица, удостоенные звания Героя Социалистического Труда или Героя Труда Российской Федерации либо награжденные орденом Трудовой Славы трех степеней;
3) участники Великой Отечественной войны;
4) ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах —4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12 января 1995 года N 5-ФЗ «О ветеранах»;
5) лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
6) лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств;
7) инвалиды войны;
8) члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда;
9) лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненные к ним лица;
10) инвалиды I и II групп;
11) лица, сопровождающие инвалидов I группы и детей-инвалидов в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи»;
12) малоимущие семьи, малоимущие одиноко проживающие граждане и иные категории граждан, предусмотренные Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного по месту их жительства в соответствующем субъекте Российской Федерации;
13) лица, прибывшие на территорию эксперимента в целях получения специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи или медицинской реабилитации после оказания специализированной, в том числе высокотехнологичной, медицинской помощи в условиях санаторно-курортных организаций, а также сопровождающее их лицо в случае, если пациентом является ребенок в возрасте до 18 лет;
14) больные туберкулезом;
15) лица в возрасте до 24 лет, обучающиеся по очной форме обучения в образовательных организациях, расположенных на территории эксперимента;
16) лица, постоянно работающие на территории эксперимента на основании трудового договора или служебного контракта;
17) лица, имеющие место жительства на территории эксперимента;
18) лица, имеющие на праве собственности жилые дома (доли в праве собственности на них) и (или) жилые помещения (доли в праве собственности на них) на территории эксперимента;
19) спортсмены, тренеры, спортивные судьи, а также иные специалисты в области физической культуры и спорта, прибывшие для участия в официальных спортивных мероприятиях на территорию эксперимента.
10.3.Размер курортного сбора:
Размер курортного сбора на территории эксперимента с одного физического лица, достигшего 18 лет, проживающего в объекте размещения более 24 часов, составляет 30 рублей в сутки.
10.4.Порядок исчисления, уплаты курортного сбора:
- Сумма курортного сбора, подлежащая оплате, исчисляется как произведение количества дней фактического проживания, за исключением дня заезда, и размера курортного сбора.
- Операторы сбора — организации гостиничного бизнеса обязаны рассчитывать и перечислять сбор в бюджет края.
- Оператор обязан выдать физическому лицу документ, подтверждающий факт уплаты сбора. Если удержать сбор невозможно, оператор курортного сбора обязан не позднее 5 рабочих дней со дня получения отказа от уплаты сбора письменно уведомить о невозможности удержания курортного сбора уполномоченный орган.
- Операторы обязаны вести учет плательщиков/неплательщиков сбора с соблюдением требований Федерального закона от 27.07.06 № 152-ФЗ «О персональных данных».
- Неисполнение плательщиками курортного сбора обязанности по уплате курортного сбора -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до двух тысяч рублей.
